10月17日下午，区党工委书记、管委会主任郭玉生来到区信访接待中心接待群众来访，面对面倾听群众诉求和愿望，耐心讲解政策法规，协调解决群众反映的问题，为信访群众排忧解难。区领导陈鹏参加接访。
    在近三个小时时间里，郭玉生先后接待卞明全、蔡步安、葛书彬、陈国祥、朱丛新等5批次来访群众，所反映的问题和诉求涉及企业搬迁、拆迁补偿、退休职工生活补助等方面。郭玉生认真倾听、详细记录，与来访群众贴心交流，耐心讲解政策法规，并对能够及时解决的问题，当场交办，要求相关单位严格按照政策法规，尽快落实，给群众一个满意的答复。对一时解决不了、需要核实调查的问题，耐心地向来访群众作出解释，讲清道理，消除群众心头疑惑。
    郭玉生指出，群众利益无小事。要认真落实“三到位一处理”要求，依法依规处理各类信访事项，引导群众合理有序表达诉求，切实关心关爱关照困难群众，真正做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。
    郭玉生强调，要带着感情、尽心尽责，认真倾听信访群众诉求，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决，妥善处理好群众合理合法诉求，切实维护好群众根本利益，努力将矛盾纠纷及时化解在基层、化解在萌芽状态。各级领导干部要带着责任、带着感情，深入调研、主动作为，多了解群众心中的愁事、急事，下大力气为群众办实事、好事，与群众见人见面见思想，结稳定的“对子”，攀长久的“亲戚”，做实服务群众工作，形成心齐气顺、和谐稳定的好氛围。